Politique de remboursement
Politique de remboursement
Merci d'avoir effectué vos achats chez ANESI SCANDINAVIA. Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits et services. Dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement qui vous permet de recevoir un remboursement de 50 % des fonds sous forme d'argent et les 50 % restants sous forme de carte-cadeau. Veuillez prendre connaissance des conditions suivantes:
Éligibilité:
Pour être éligible à un remboursement, vous devez en faire la demande dans les 30 jours suivant la date d'achat. Processus de remboursement : Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à info@anesiscandinavia.eu.
Fournissez les détails de votre commande, y compris le numéro de commande, le(s) produit(s) acheté(s) et la raison de votre demande de remboursement.
Notre équipe du service clientèle examinera votre demande et vous fournira de plus amples instructions dans un délai de 2 jours ouvrables.
Si votre demande de remboursement est approuvée, vous recevrez 50 % des fonds dans le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
Les 50 % restants des fonds vous seront remis sous forme de carte-cadeau, que vous pourrez utiliser pour vos achats futurs sur notre site web.
Frais de retour:
Si le retour du ou des articles est nécessaire, vous serez responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le produit est défectueux ou si le retour est dû à une erreur de notre part.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour vous assurer que le(s) article(s) retourné(s) nous parviennent en toute sécurité.
À réception du(s) article(s) retourné(s), nous les inspecterons pour détecter tout dommage ou signe d'utilisation avant de procéder au remboursement.
Utilisation de la carte cadeau:
La partie de votre remboursement sous forme de carte cadeau peut être utilisée pour tout achat futur dans notre magasin.
La carte cadeau aura un code unique qui lui est associé et qui peut être saisi lors du processus de paiement pour appliquer le crédit.
La carte cadeau est non transférable et ne peut pas être échangée contre de l'argent.
Tout solde inutilisé sur la carte cadeau sera conservé dans notre système pour une utilisation ultérieure et n'expire pas.
Exceptions:
Certains produits peuvent avoir des politiques de remboursement spécifiques ou ne peuvent pas être remboursés.
Ces informations seront clairement indiquées sur la page du produit. Les produits périssables, tels que les produits alimentaires, ne peuvent pas être retournés ou remboursés pour des raisons de sécurité et d'hygiène.
Modifications de la politique de remboursement:
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment.
Toute modification de la politique sera effective immédiatement après la publication de la version révisée sur notre site web.
Il est de votre responsabilité de revoir périodiquement la politique de remboursement afin de vous tenir informé(e) de toute mise à jour.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe du service client. Nous sommes là pour vous aider.
Note : Cette politique de remboursement est uniquement à titre informatif et ne constitue pas un contrat légalement contraignant. Les termes et conditions peuvent varier en fonction de votre juridiction et des lois ou réglementations applicables. Il est conseillé de consulter un professionnel du droit pour vous assurer de respecter les lois locales.
Pour obtenir un numéro de retour de marchandise (RMN), veuillez nous contacter:
Par e-mail : INFO@ANESISCANDINAVIA.EU
Veuillez envoyer le produit dans son emballage d'origine ainsi que le reçu ou la preuve d'achat et le numéro de RMN, accompagnés d'une note indiquant si vous souhaitez échanger le produit (et le cas échéant, quel autre produit vous souhaitez commander) ou obtenir un remboursement, à l'adresse suivante :
Bryggargatan 2 C/O Café London, 111 21, STOCKHOLM, SUÈDE
Vanliga frågor
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss!
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Kan man göra returer?
JA! Skicka ett mejl till oss med anledningen till din retur så hjälper vårt team dig att returnera paketet utan stress! Vi följer Konsumentverkets riktlinjer och erbjuder självklart 14 dagars öppet köp från den dag paketet levererats till dig.
OBS: Brutna förpackningar kan inte returneras av hygieniska skäl.
Support@threefmediagroup.com
Våra samarbeten
Vi samarbetar med pålitliga leverantörer och transportföretag så att varje paket från ANESI Scandinavia når dig tryggt och omsorgsfullt!
